Endear、AlloyDBへの移行でCRMの顧客体験を向上

顧客関係管理(CRM)プラットフォームを提供するEndearは、AlloyDB for PostgreSQLへの移行により、データ管理とスケーリングの課題を克服したことを発表しました。

Endearは、eコマースプラットフォーム、POSシステム、マーケティングプラットフォームなど、複数のソースから顧客データを収集・統合し、顧客にリアルタイムで実用的なインサイトを提供しています。しかし、データ量の増加に伴い、従来のデータベースでは対応が困難になりつつありました。

そこでEndearは、Google CloudのフルマネージドデータベースサービスであるAlloyDB for PostgreSQLを採用しました。AlloyDBは、オープンソースデータベースであるPostgreSQLとの互換性を持ちながら、高いパフォーマンス、スケーラビリティ、可用性を提供します。

この記事で特に興味深い点は、EndearがAlloyDBの採用により、具体的な成果を上げていることです。例えば、1秒あたりのトランザクション数は6倍に増加し、応答時間も大幅に短縮されました。これらの改善により、Endearは顧客により良いサービスを提供できるようになっただけでなく、AIなどの新しいテクノロジーへの対応も可能になりました。

Endearの事例は、急増するデータ量と顧客の要求に応えるために、データベースの刷新がいかに重要であるかを示しています。AlloyDBのようなフルマネージドデータベースサービスは、企業がデータベースの運用管理に費やす時間とコストを削減し、ビジネスの成長に集中することを可能にします。

特に、Endearのように複数のソースから顧客データを収集・統合している企業にとって、AlloyDBは魅力的な選択肢と言えるでしょう。AlloyDBの優れたパフォーマンスとスケーラビリティは、顧客データの分析と活用を促進し、よりパーソナライズ化された顧客体験を提供するのに役立ちます。

さらに、EndearはAlloyDB以外にも、Elasticsearch、BigQuery、Firestore、Pub/Sub、Google Cloud Storageなど、さまざまなGoogle Cloudサービスを活用しています。これにより、Endearはデータの保存、処理、分析、アプリケーション開発など、あらゆる面でGoogle Cloudのメリットを享受しています。

Endearの成功事例は、Google Cloudが提供するデータベースサービスの柔軟性と拡張性を示す好例と言えるでしょう。

参照元サイト：Endear seamlessly integrates vast data sources with AlloyDB

NewsPilot編集部

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